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烟台ISO认证、质量目标的制定和管理

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烟台ISO认证、质量目标的制定和管理

发布日期:2017-07-06 作者: 点击:

烟台ISO认证

烟台ISO认证、质量目标是将质量方针具体化的奋斗目标。既然是目标,就不应该是现在已达到的水平,而应是经过一段时间的努力可望达到的目标。应将能使企业在市场竞争中更加强有力 的重要事项,列为企业的质量目标。应该指出,有的企业把 法律、法规明确规定的起码要求,例如实行“三包”列为质量目标,很显然这种低水平的目标,必将导致其竞争力不足。

 

一、对质量目标的要求
       1、应能够体现质 量方针和质量管理的八项原则,依据质量方针的框架,来展开制定质量目标。
       2、应具体化,尽可能定量化,至少要明确地定性,如产品外观质 量达到国外某名牌的水平,以便测评。
       3、应满足顾客对产品和服务的需求。
       4、应切合企业的实际,经 过一段时间的努力可以达到,即应是“跳一跳才能被摘下的桃子”。目标应高于目前已达到的水平,而不是不需经过任何 的努力就可完全达到,那制定出来的目标就失去了意义。但也不是某些领导者想的那样,目标制定的越高越好,目标定得太高,再怎 么去努力,也不可能达到的,就使员工失去“跳一跳”的动力,反正再怎么“跳”,也不可能够得着那个 “桃子”。

 

二、质量目标的内容
        质量目标视企业具体情况,可以是多样化的,其内容可包括:产品目标、顾客满意度目标、服务目标、市场目标、质量管理体系目标、质量 损失降低目标、组织目标和资源目标等。
        产品的质量目标有:产品质量稳定提高率、优质产品率、主要产品质量指标要求、创名牌产品要求等。

 

三、质量目标的管理
        ISO9001:2008提出:“应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目 标”。因此,应将组织的质量目标进行展开和分解,能使各职能部门都分解到质量目标,各职能部门的质量目标还要能使各部门 人员所理解。按照质量目标规定的统计频率,各职能部门定期进行质量目标的达标统计,没有达到目标的,应制定相应的措施,使得 目标能够达成。
        企业进行管理评审时,同时也应定期对质量 目标进行评审,看质量目标是否需要修改,比如某项质量目标通过很长一段时间的统计,发现一直是达成的,并且已经超过目标很多 ,这时就应该将该项质量目标调到适当的高度。因此,质量需随着公司的发展而进行调整。

烟台奕恒维康企业管理咨询有限公司2001年在烟台成立办事处,2004年正式注册烟台分公司,是由上海总公司统一管理独立核算的分支机构,主要经营 山东ISO9000认证、 烟台ISO认证 、山东ISO14001认证等。我公司在客户整个咨询过程期间都会跟踪回访,监督、监管咨询师的服务质量,从而保障了客户的咨询质量,公司长期跟进服务,在客户做完体系认证后每年监督审核或三年复评我们都是长期免费跟踪服务的,解决了客户的后顾之忧。

 


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